Registros inteligentes, cero personal
Conéctese a los sistemas de su hotel y diga adiós a los costos de personal
Lo que hacemos
Administra tu hotel de forma más inteligente
Deja que la tecnología gestione los check-ins mientras ahorras en costos de personal. Servicio perfecto las 24 horas, sin el gasto del turno nocturno. Funciona con tus sistemas actuales: cambia hoy y comienza a ahorrar
Busca por nombre del huésped, OTA o referencia de reserva PMS
Alojamiento sin reserva previa
Depósito de seguridad y gestión de pagos
Acepta pagos en línea y en el sitio
Integración bidireccional con PMSes
Aplicación de pre-check-in en línea
Lee y verifica identificaciones y pasaportes
Codifica la llave de la habitación
¿Con qué rapidez suelen ver los hoteles un retorno de la inversión (ROI)?
La implementación de los quioscos puede reducir los costos de personal y operativos dentro del primer mes. La mayoría de nuestros clientes experimentan un retorno de la inversión (ROI) después de aproximadamente tres meses de uso.
¿Cuál es su proceso para manejar errores o fallas del quiosco?
Tenemos múltiples niveles de soporte. Los quioscos realizan autodiagnósticos, se monitorean de forma remota y alertan al personal en el sitio sobre los problemas. El sistema también nos alerta proactivamente sobre posibles problemas como bajo stock de tarjetas o interrupciones del servicio de internet.
¿Cómo equilibran el autoservicio con la asistencia al huésped?
Nuestros quioscos ofrecen soporte multilingüe para el registro de entrada (check-in), pagos y reemplazos de llaves, disponible en cualquier momento durante la estancia del huésped. Se integran perfectamente con el sitio web o la aplicación móvil del hotel, proporcionando fácil acceso a la información al tiempo que se garantiza que siempre haya asistencia disponible.
Nuestro PMS no está en la lista. Integración de un nuevo PMS – ¿qué tan fácil es? ¿Cobran por nuevas integraciones?
Nuestras integraciones con PMS son siempre bidireccionales y en tiempo real, cubriendo reservas, limpieza, pagos y datos del huésped. No cobramos a nuestros clientes por el desarrollo o soporte de la integración. Cualquier cargo de terceros (del lado del PMS) sería cubierto por el cliente.
¿Cómo manejan las regulaciones de privacidad de datos como GDPR o CCPA?
Estamos comprometidos con la protección de los datos del usuario. Cumplimos con las regulaciones como GDPR y CCPA obteniendo consentimiento y revisando continuamente nuestros procesos.
¿Qué tan preparado para el futuro es la plataforma del quiosco? ¿Cuál es su hoja de ruta para incorporar tecnologías emergentes?
La plataforma S24 se basa en la nube, lo que significa que podemos incorporar fácilmente nuevas tecnologías a medida que surgen. Actualizamos regularmente nuestras integraciones y procesos para mantenernos al día con los cambios regulatorios y las demandas de los clientes.
¿Cuáles son los costos continuos más allá del hardware?
Después de la compra del quiosco, tendrá una tarifa de suscripción mensual a partir de $99 USD. Esto cubre actualizaciones de software, una garantía de por vida para el hardware e integración inicial con sus sistemas hoteleros; no hay cargos ocultos ni costos adicionales más allá de eso.
¿Cómo aseguran la usabilidad del quiosco para todos los huéspedes?
Priorizamos la accesibilidad a través de fuentes grandes, iconos claros, soporte para más de 50 idiomas, diseño intuitivo (UI/UX) y pruebas regulares con una amplia gama de huéspedes.
¿Qué sucede si un quiosco se avería?
Nuestro equipo diagnosticará el problema de forma remota. Si no podemos solucionarlo de forma remota, le enviaremos rápidamente una unidad de reemplazo.
¿El quiosco puede personalizar las interacciones según el estado de lealtad o las preferencias pasadas?
Sí, el quiosco puede personalizar las interacciones accediendo y actualizando la información del huésped desde el software del sistema de gestión de propiedades (PMS). Esto permite un proceso de registro de entrada más rápido y servicios personalizados.
¿Cómo protegen los datos de pago y garantizan el cumplimiento de PCI?
Protegemos los datos de pago mediante cifrado, tokenización y pasarelas seguras. Las auditorías de seguridad periódicas también nos ayudan a mantener el cumplimiento de PCI.
¿Cuál es la durabilidad física del quiosco? ¿Qué tan resistente es al vandalismo o daños?
El quiosco S24Eve para exteriores está diseñado para ser duradero. Tiene una pantalla resistente a actos vandálicos y es resistente al agua, construido con componentes de alta calidad que han sido sometidos a pruebas rigurosas para un rendimiento duradero.
¿Es escalable el sistema si ampliamos nuestro hotel o agregamos más quioscos?
Sí, la plataforma S24 es altamente escalable y duradera. Puede agregar fácilmente más quioscos en cualquier momento simplemente enchufándolos y conectándolos a la red de su hotel. El sistema se configurará automáticamente con sus sistemas existentes en minutos. Todos los quioscos operan simultáneamente, lo que permite a los huéspedes realizar el registro de entrada utilizando múltiples máquinas a la vez.
Si decide cambiar su PMS o cerraduras más adelante, los quioscos se pueden reconfigurar fácilmente para que funcionen con su nueva infraestructura.
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S24Air desktop
La tablet portátil S24 Air garantiza un proceso fluido y sin esfuerzo. Diseñada específicamente para hoteles boutique sin personal o con áreas de check-in semiatendidas, la revolucionaria tablet S24 Air asegura una experiencia perfecta y agradable.
S24Pro indoor
Solución confiable para la gestión optimizada de hoteles. Nuestro innovador quiosco interior para hoteles S24Pro proporciona un enfoque confiable y sin complicaciones para las operaciones hoteleras. Disfrute de la integración perfecta de nuestras funciones avanzadas y optimice sus operaciones hoteleras. Descubra las infinitas oportunidades de S24Pro.
S24Eve outdoor
S24Eve solución para exteriores ofrece una comodidad y eficiencia incomparables. Confíe en nuestro sistema confiable y fácil de usar para optimizar sin esfuerzo los registros de entrada, salida y todo lo demás.
Pensando en un hotel automatizado?
Si estás buscando mejorar las operaciones de tu recepción, Sezam24 puede ayudarte con la instalación de un moderno kiosco autoservicio para hoteles, conectado a la nube. Tomar esta decisión requiere una consideración cuidadosa en lugar de apresurarte. Nuestra Guía para Instalar un kiosco de check-in en hoteles proporciona una valiosa asistencia. Cubre preguntas esenciales para hacer a posibles proveedores y describe los plazos y procesos de incorporación, asegurando que tengas una comprensión clara de lo que esperar.
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Cada vez más hoteleros están reconociendo la importancia de la automatización en la industria de la hospitalidad. En Sezam24, nos enorgullecemos de nuestra distinguida clientela, que está a la vanguardia de la innovación en hospitalidad. Descubre a los pioneros que nos complace llamar nuestros clientes.
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